残疾人辅助器具服务信息系统的设计

文/刘璐璐

随着辅助器具服务在我国快

速的发展，其信息化建设的趋势

也日趋重要。本文介绍了辅助器

具服务信息系统的设计理念与流

程，从系统体系、软件、硬件以

及功能模块方面阐述系统的设计

及功能，介绍残疾人辅助器具服

务信息系统建设其迫切性。

摘 要

范化的处理，如图1 所示。

3 辅助器具服务信息系统的设计

随着科学技术的发展，社会进步，计算

机迅速的发展，信息化管理的方法也日新月异，

以前人工管理的方法存在很多的缺点：如管理

效率低，劳动强度大，信息处理速度低而且准

确率也不够令人满意等。

本文设计实现的信息系统包括个案申请、

审批、评估适配、操作训练、辅具维修、辅具

租借、辅具捐赠回收、查询统计等（包括个案

辅具服务状态查询、打印等）。通过这个系

统，个案从申请到得到辅具的全过程均实现电

子化。该系统主要特点为：

（1）可实现社区、街道、区、市的二级

管理、三级服务、四级网络管理的服务体系；

（2）实现信息共享，可及时了解个案辅

具配送情况，查询个案曾经得到过的辅具服务；

（3）实现无纸化作业，减少手工差错，

提高准确率；

（4）缩短辅具配送周期，减轻现有工作

人员的劳动强度，提高工作效率；

（5）实现资源共享，可查询辅具的生产

厂家、产品、型号、分类、价格等的资源信，

社会福利资源、医院资源和专家资源等信息。

3.1 合适的系统体系

系统体系结构是一个系统建设模型的方

法，用来描述系统。合适的系统体系往往决定

着系统开发的好坏。辅助器具服务涉及到社区

专职委员、街道康复咨询员、市区治疗师、社

工、训练人员、维修技师等众多人员，地域分

布面广，硬软件五花八门，本系统使用浏览器

/ 服务器（B/S）体系结构，其体系结构建立在

广域网上的，不必有专门的网络硬件环境，可

支持更使用户在简单、易用、单一、统一的可

视化界面下，轻松、方便的使用，如图2。

3.2 软硬件结构的设计

计算机软硬件结构的设计，决定了整个系

统的成本，也决定系统的性能指标。本系统采

用MS SQL Server2000 数据库作存储，同时遵

行国际标准数据库设计原则- 范式(3NF) 原则，

能够使系统安全、高效、稳定地运行，同时具

备可扩展性，以便新模块、新功能的加入。用

户端以普通计算机为主，并配备相应的输入、

输出设备，如扫描仪，用于输入残疾人证、身

份证等证件信息。开发工具采用Visual Studio

图1：辅助器具服务内容

图2：系统基本结构图3：系统网络架构

194 • 电子技术与软件工程 Electronic Technology & Software Engineering

数据库技术 • Data Base Technique

2005，语言为ASP.NET 语言，运行服务器为

IIS5.1，IE 或其它浏览器均可访问本系统。由

于不同用户端可能使用不同的浏览器，软件设

计充分考虑了其兼容性、以及灵活、简捷、易

于操作的界面，如图3。

3.3 系统功能模块的设计

本系统设计以深圳市残疾人辅助器具资

源中心需求为导向，对其组织结构，业务流程

（图4）等进行了详尽的需求调查、报表分析，

主要内容包括分析业务和数据的流程是否通

畅、是否合理；数据、业务过程和实现管理功

能之间的关系，把复杂的功能需求进一步分解、

细化、优化、结构化，设计独立的功能模块。

本系统由辅具服务管理、资源信息管理

和系统支持与维护三部分组成，见图5，其中

辅具服务管理又包含个案管理、评估适配、辅

具服务（租借、维修、捐赠回收等）、统计报

表、办公管理、物资管理、区站管理、街道管

理、社区管理子系统；资源信息管理包含项目、

社会、医院、专家和辅具资源；系统技术与维

护主要为数据备份、数据恢复、数据库管理、

用户管理及系统初始化功能。每个子系统下又

有不同的功能模块，如个案管理子系统包括咨

询、申请、市区街道审批、开案、预约、退件、

回访、结案等服务；适配评估包括确认评估时

间、地点、评测师，填写适配评估报告及专业

评测表单，制定辅具训练计划，进行辅具操作

训练，当定改制辅具制作完成后需要进行人机

适合性检验等众多功能，在此不一一列出。子

系统按照要求均具有填写、修改、删除、查询（见

图6）打印及统计功能。基本数据的正确抓取，

从而供工作人员及领导统计分析和挖掘使用，

并为制定相关政策提供依据。

4 效果分析

残疾人辅助器具服务信息系统的建设是

一个周期较长、投资较大的工程。本系统经过

一年多的试运行，展现了良好的效果：

（1）将残疾人的基本信息，机体功能，

环境评估，专业评估，适配辅具等日常工作任

务科学分解为数据录入和统计分析两部分，只

要完成基础数据录入，便可以最大程度的实现

数据统计份的自动化、透明性和数据共享。

（2）将残疾人从申请- 区街审核- 开案-

评估- 制作- 人机适合性检验- 配送等各个环

节呈现在一个流转图中，可完整显示残疾人辅

具的配送过程，使各级用户随时掌握残疾人申

请辅具的配送情况，查找问题环节。

（3）各级人员工作职责分明，减少了信

息传递时人为产生的错误。

5 结论

目前，计算机及其技术已经非常发达及

普遍，由于辅助器具服务工作起步较晚，其信

息化程度较低，故我们迫切需要利用这种手段，

本文设计的系统可实现数据的准确、透明、专

业、分析以及信息共享，避免资源浪费、重复

申请等问题，可提高辅助器具服务质量，促进

辅助器具服务的发展。

在国家大力推进残疾人保障事业的大好

时机下，应加快辅助器具信息化的建设，并应

建立市、省和全国的区域性网络，以加强辅助

器具服务的统筹管理及区域间的相互合作。

参考文献

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