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时间：2018年11月09日 16:38
摘要：进入二十一世纪以来，我国医药行业快速发展，大大小小的药店更是如雨后春笋般的出现，它们在给消费者带来便利的同时，也面临着巨大的竞争压力。部分药店为在激烈的市场竞争中取得更大的发展，采购大量未经质量检测的药品向消费者出售，造成了一系列医药事故隐患，给我国医药市场带来严重危害。因此，本文简要分析了我国当前药店经营管理现状，指出药店经营管理实行GSP的必要性，最后探讨了如何更好实行GSP的途径，以期为我国药店经营管理规范化的发展提供帮助。
关键词：药店经营管理；实行GSP；现状；作用；途径
中图分类号：R95文献标识码：A文章编号：1671-5837(2018)06-0181-01
1 药店经营管理的现状
（1）药品的质量难以得到有效保证。随着市场经济的飞速发展，药品行业竞争也愈加激烈，众多药店为了盲目追求经济利益，想方设法的从药品采购环节上节约成本。因此，很多药店违背道德底线与非正规药商联系采购。这些药商大多都没有从业证书或者资质不全，他们的药品质量本身就存在问题，药店没有经过专业检测采购后就流通至消费者手中，带来了难以想象的后果。
（2）药店工作人员专业技能有待提高。在药店买药品时，我们经常会遇到一些医药知识匮乏的工作人员，为消费者讲解一些药物知识时含糊其辞，在消费者对医药知识也一知半解的情形下，盲目购药，可能会导致用户身心健康受损。但人们越来越重视健康，药店行业也相应的迅速发展起来，对工作人员数量的需求也在不断增大，难免会有许多不懂医药知识的外行进入医药行业中，对整个医药队伍的专业层次造成影响。
（3）管理模式较为单一传统。目前相当多的药店还是使用传统的经营管理模式，老一套的去执行各项药店管理职能，营销的模式也跟不上时代节奏，缺乏创新性。所以缺乏新颖的经营管理模式不仅工作效率低下，而且难以创造可观的利润。
2 药店经营管理实行GSP的必要性
（1）GSP的内涵：GSP，也就是我们经常所说的药品经营质量管理规范，是我国药品经营企业进行质量管理的基本准则。实际是指在药品在流通整个过程中，制定的针对药品计划采购、购进验收、储存以及销售等多个环节的管理制度，其目的是为了保证药品符合质量标准。它的核心是通过严格的管理制度来约束企业行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品准则。如果药品经营企业要想取得良好的经济效益，就必须重视GSP的应用。
（2）GSP的实施是贯彻执行国家质量管理法规的需要。随着我国市场经济的飞速发展，药品市场竞争越来越激烈。为了更好的加强对医药行业的监督管理，国家制订了诸多相关的药品监督管理法律。企业必须遵循相关法律准则并坚持依法管理药店。GSP作为目前医药行业经营管理的基本准则，对药店行业经营全过程有着严格的规范，实施GSP有利于药店企业做到依法经营和依法管理，保证药店药品的质量，保障用户的用药安全。
（3）GSP的实施是药品经营企业在市场竞争中生存发展的需要。药品质量是医药行业在市场竞争中的基础，实施GSP能有效保证药品经营质量，为药店的发展提供公平竞争的机会。国家在推行强化这一政策过程中必然会采取相应的措施，促使企业定期达到这一准则的规定。如果药品经营企业不能达到这一规范，将会被取缔，所以这也就促使着药品经营企业不断加强自身科学管理，提高自家药品质量以赢得广大市场。所以，药店经营企业必须贯彻实施GSP才能以质量求生存，以信誉求发展，从而获取最佳经济效益。
3 药店经营管理中实行GSP的途径
（1）遵守药品经营质量管理规范制度，实施全过程的质量管理。药品经营企业的经营活动包括市场调研、计划、采购等多个环节，并且这些环节紧密联系，不能出现丝毫的差错。因此，药店应该学习药品经营的法律法规，坚守法律与道德的制高点，还要遵守药品质量管理规范制度，争取建立起一整套监督管理体系，能够在每一个环节都能够得到有效的监督。最主要的环节便是重视药品的采购与检测。在采购方面，药店应坚持从正规生产厂商进货，并且加强对这一环节的有效监督，避免相关人员以权谋私。在检验方面，药店应该有自己的质量检测设施，对采购回来的药加上最后一道保险锁，合格之后才能让药品流通市场，这才能真正确保药品的质量安全。
（2）提高药店工作人员的专业管理能力。为了更好的满足消费者的需求，药店务必要加强队药店工作人员的管理能力。首先，要严格选人机制，选择有能力，有知识，有亲和力的应聘者，这是保证工作人员质量的根本环节。其次，企业也应当建立职工教育培训机制，不定时的对内部员工进行专业知识培训和药店经营培训，提升员工的专业能力。此外，还可以建立合理质量考核机制。主要考核部门在实施GSP过程中的全部内容和部门质管员在操作中的工作业绩和成效，予以相应的奖惩，不仅能增强员工工作积极性，也可以提高员工工作认真度。
（3）创新经营管理模式。当代科技与智能飞速发展的时代里，我们要想与时俱进，必须要重视创新的力量。在药店经营管理中也是一样，必须创新传统的经营管理模式，才能适应时代发展的脚步。第一，药店应该开发或者使用相关软件，对药店的各项事务做具体的整理与规划，使用互联网+的模式使得药店的经营管理井井有条。第二，药店应该创新相关经营模式，比如办理会员卡、特效药特价、节日特价等促销方法来吸引顾客眼球，还可以做一些公益活动，比如为老年人免费测量高血压、免费检查眼睛等活动，这样可以更好的传递人文关怀与社会责任，不仅提高了药店的声誉，而且能为药店带来更为广阔的市场空间。
（4）完善药品经营活动必备的硬件设施。药品经营活动涉及面广泛，但它必须要有必备的硬件设施，才能保证经营活动的正常开展。一方面，药品营业场所必须要设立洁净且宽敞的营业厅，同时，也应为零售商品配备药品陈列的透明柜台。另一方面，做好药品的储存工作也极为重要。因此，仓库设施必须要完备，并且确保仓库的干燥、整洁。根据药品不同类别与特性，划分库区储存。另外，企业也要定期做好质量检测设施的保养，保证其正常工作。
4 结束语
药品安全责任重于泰山，每个药品经营商务必要常记心中。在当前市场竞争下，药店只有实行GSP，严格规范的实行国家的相关法律法规，加强药品质量安全的把控工作，确保药品质量安全，才能以最经济的方式为用户提供满意的商品与服务，从而取得良好的社会效益和经济效益，促进药品经营企业的长足发展。
参考文献
[1]刘俊霞、张春梅.药店经营管理与实行GSP的点滴体会[J].中国保健营养，2013(03).
[2]黄晓明、景浩.我国连锁药店经营管理现状分析[J].辽宁中医药大学学报，2015(5).
作者简介：刘帝，汉中市汉台区汉中路街道办事处，执业药师，2015年起从事食品药品监管工作。
