互联网背景下留学生网上购物情况微探——以威海国际学校韩国留学生为例

浏览6次 时间:2020年6月18日 15:41
  随着科学技术的发展,互联网技术已经给当下人们的 生活带来极大的便利。“车马慢”的生活渐渐退出了人们 的视野。“足不出户,便知天下事”成为了现实,手机代 替了传统的“四大件”,成为人们生活的必需品。值得一 提的是,随着网上交易平台的不断完善,越来越多的人开 始倾向于网上购物:如果想要购买某样商品,打开手机, 点击某些购物软件,搜索相关产品。只要轻轻一点,全国 各地乃至全世界的有关商品,都会按综合排序从高到低 “陈列”在消费者眼前。种类丰富,花样繁多。只有你想不到,没有你买不到。
  来华学习的留学生对网上购物有什么样的认识?他们 会选择在网上进行购物吗?他们在网上购买什么样的商 品?在威海国际学校,笔者随机选择了10位韩国留学生, 包括2位初中生、5位高中生和3位毕业生。其中女生7 人,男生3人。不得不说,在与他们进行交流的时候,笔者发现他们对于网上购物这件事可以说是爱恨交杂。
  问题一、是否会选择在网上进行购物
  笔者采访的这十位韩国留学生都表示,自己会在网上进行购物。
  问题二、选择在网上购物的原因
  留学生们选择在网上购物最主要的原因就是方便。这 也是网上购物相比于实体店购物的最大优势。从距离上来 说,由于韩国到中国的距离比较远,行李托运的数量有 限,而且跨国快递费用较高,所以留学生们需要在附近的 商店直接购买大部分的日常用品。而网上购物为留学生提 供了另一种更加方便的购物方式:像洗衣液、牛奶这种比 较沉的商品,网上购物可以直接送到留学生宿舍,省去了从商场到宿舍这样一段比较长的距离。
  从商品的性价比来说,网上商品的价格相对实体店较 低,种类比实体店多。而且部分留学生在某些日用品的选 择上,可能比较偏向于使用韩国本土产品。但也有一些留 学生想要尝试中国的品牌。这两种需求在网上购物平台上都可以获得满足。
  问题三、网上购物的情况
  学生购买物品最多的是矿泉水,而且购买的品牌以 “农夫山泉”为主。学生们表示,学校提供的饮用水味道 与韩国饮用水有很大的差别,他们喝起来觉得不习惯,所 以选择在网上自己购买成箱包装的矿泉水,放在宿舍里屯 着。在网上购买矿泉水的另一个原因是,宿舍提供饮水的 方式是桶装水,每一个楼层有一台饮水机。桶装水如果不 够的话,需要自己去仓库搬水。所以为了避免麻烦和饮水 不够的情况,学生们更喜欢自己在网上购买自己较满意的矿泉水。购买数量排名第二的是衣服。在笔者采访的10名韩国 留学生中,9名有过在网上购物平台购买衣服的经历。据有 关数据显示,网上购物平台店铺数量最多就是美妆类和服 饰类。对于实体店来说,受空间、地价、客源、货源等多 方面影响,衣服的数量和种类远远比不上购物平台。而 且,部分网店有衣服实体展示视频、买家评论留言,可以 让消费者从更多角度去对自己所要购买的商品进行了解和 比较。也有留学生表示,自己就算不想购买衣服,也会有 去网上购物平台看一看的习惯。但事实表明,看的时间越久,想要买的冲动就越大。
  第三是日常生活用品。由于学校距离附近的超市比较 远,所以大部分学生会选择在网上购买生活用品。这种网 上购物的方式还可以满足学生的好奇心:中国的生活用品 与韩国的日常生活用品有什么不同?不过据这几位学生所 说,目前为止,他们发现两者唯一的不同就是中国的生活用品在这里比韩国的便宜。
  第四是零食。很多学生会选择在网上购物平台购买中 国零食货或是韩国零食。其中,购买最多的零食种类是泡 面。像韩国的火鸡面、辛拉面,都可以在网上购物平台购买到。
  手办模型,这是个别比较喜欢漫画的留学生提到的, 购买物品属于比较小众的购买类别。他会在Bilibili的购 物平台购买自己喜欢动漫人物的模型海报,还有一些衣服等周边。
  问题四、网上购物的弊端
  衣服数码不合适,质量很差。很多留学生选择在网上 购买衣服,但是网上购买看不到衣服的实体,就会产生很 多“买家秀与卖家秀”的尴尬场面。有学生表示,在网上购买10件衣服,几乎一半都不能穿。
  有买到假货的经历。学生在网上购买韩国商品的时 候,有时会发现和自己在韩国使用的商品有一些使用感受上的差异,所以怀疑商品的真实性。
  购物平台的客服态度很差。学生在购物的时候想跟客 服进行沟通,但是客服往往回复很慢,或者是不理解他的 问题。特别是有的时候,学生觉得衣服质量不好想要退掉 货物的时候,客户总会想办法拒绝他们。如果给差评的话,也会有人打电话给他们让他们改好评。
  分析这些现象的原因,我们可以发现有很多问题是因 为线上购物平台本身固有的一些弊端而导致的,不光是针 对留学生,很多本土的消费者也会面临很多相似的问题, 像“买家秀与卖家秀”现在已经成为网民们一种自讽式的表达方式。
  对于留学生而言,他们在处理这些问题的时候,可能 还会面临语言不通的问题,在交流的时候有一些沟通的障 碍。对于一些汉语水平刚刚到三级的留学生而言,他们有 时在购物平台上买东西只看图看价,对于一些简介和评 论,就直接凭感觉跳过。比如衣服在简介处会标注衣服的 材料,涤纶、棉,这些词比较难,在初级不会涉及。这也对他们在网上购物产生了一些影响。 对网络平台这种购物方式的新鲜感也是影响问题的一 个因素。韩国留学生刚到中国的时候,每个月在网上购买 的频率远远高于他们到中国半年之后的购买频率,新鲜感 和好奇想让他们尝试一下这种较为便利的购物方式。但当 其真正了解网络平台的本质,或是感受到它的弊端的时候,在网络平台购买东西的热情也会有所降低。

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